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房地产企业价值链分析
在房地产项目的生命周期中,根据从始至终所经历的业务阶段,可将房地产企业的核心价值链分为六大部分:城市拓展/土地获取、项目前期规划工作、设计、工程、销售(售楼、物业、租赁)及售后服务(会员管理、客户服务),其业务的关注点包括:
n          与企业整体战略规划相关而又围绕企业全面运营的核心业务有:项目投资评估决策管理、运营监控和经营决策分析等;
n          与项目开发过程有紧密联系又贯穿始终的核心业务是:成本管理和客户关系管理;
n          对业务流程进行管理和支持的业务有:经营计划、人力资源、档案管理、项目管理、采购管理、行政办公、文档资料管理等职能;
n          贯穿项目生命周期财务管理业务,包括核算、预算、资金、报告等职能。
房地产企业核心价值链的管理行为的特征包括:
n          房地产企业是资金密集型运作的企业,资金的筹集、计划、使用、监控、内部调配的水平决定了企业的发展速度;
n          企业围绕着一个个项目进行运作管理,这包括土地获取、规划设计、施工、销售、物业管理等“供产销一条龙”的流程;
n          房地产企业集团组织架构一般按集团??区域公司??城市??项目等多级进行设置,各级管理职能、权限均不相同。企业集团以区域公司为运作主体,区域公司有齐全的职能部门。集团总部的职能是集团整体战略规划,经营目标制定与监控,标准管理体系的建立、推广、执行监控,统一对外形象宣传,统一投融资,集团内部资金调配,土地采购决策等等;
n          企业集团客户数量多,商品住宅开发以个人为主,商业地产以企业用户为主,每个客户的成交额大,客户管理尤其重要。
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